Comunicazione Ospiti
FIRM AI Guest Assistant
Il Tuo Concierge AI 24/7
Ti svegli alle 3 di notte per rispondere a un ospite che chiede la password del WiFi?
Risponde agli ospiti su WhatsApp, Telegram e Airbnb con precisione chirurgica.
50+ lingue, con foto e itinerari personalizzati.
Zero training, zero configurazione.
Il contesto si aggiorna automaticamente dal tuo gestionale.
Senza carta di credito · Cancella quando vuoi
Funzionalità
Un Assistente che Lavora Come un Umano. Solo Meglio.
Canali
- WhatsApp Business API nativo
- Telegram Bot integrato
- Messaggistica Airbnb e Booking
- Messaggi vocali: comprende e risponde
Intelligenza
- Risposte basate sui dati reali del PMS
- Suggerimenti contestuali: ristoranti, attività, trasporti
- Itinerari personalizzati con foto e mappe
- 50+ lingue con rilevamento automatico
Controllo
- Dashboard conversazioni in tempo reale
- Escalation intelligente a operatori umani
- Tono e contenuti personalizzabili per struttura
- Sequenze automatiche pre-arrivo e post-checkout
Prima e Dopo
Trascina per vedere la differenza
L'inbox a fine giornata. Con e senza FIRM AI.
Smetti di rispondere alle 3 di notte.
Lascia che FIRM gestisca l'95% delle richieste.
14 AI Tools Integrati
Non Solo Chat. Un Arsenale Completo.
Cerca ristoranti, calcola percorsi, controlla il meteo, invia foto. Tutto in automatico, in 50+ lingue.
FAQ
Domande Frequenti
Quanto è veloce FIRM nel rispondere agli ospiti?
FIRM risponde ai messaggi degli ospiti in meno di 0.4 secondi, fornendo risposte istantanee a domande comuni su check-in, servizi, raccomandazioni locali e altro.
FIRM gestisce i messaggi vocali?
Sì. FIRM può ricevere e comprendere messaggi vocali su WhatsApp e Telegram, e rispondere in modo appropriato con testo o audio, nella lingua dell'ospite.
FIRM può inviare foto e itinerari?
Sì. FIRM invia foto contestuali della struttura, suggerimenti con immagini di ristoranti e attrazioni, e genera itinerari personalizzati basati sulle preferenze e il profilo dell'ospite.
FIRM sostituisce il supporto umano?
FIRM gestisce le richieste di routine automaticamente ma escala intelligentemente le questioni complesse o sensibili agli operatori umani. Potenzia il tuo team invece di sostituirlo.
Come funziona la dashboard?
La dashboard fornisce monitoraggio in tempo reale di tutte le conversazioni, metriche di risposta, sentiment degli ospiti e permette di intervenire manualmente quando necessario. I profili organizzazione consentono di personalizzare tono e contenuti per ogni struttura.
FIRM è diverso da un chatbot normale?
Sì. FIRM usa AI vera (Gemini, non regole statiche), accede a 14 tools contestuali (meteo, mappe, ristoranti, direzioni), legge la knowledge base della struttura e risponde con contesto reale — non risposte generiche.
Quanto costa per messaggio?
FIRM è attualmente disponibile in accesso anticipato. Il pricing viene definito durante la demo in base ai canali attivati, ai volumi di messaggi e alle esigenze operative. Al momento non è presente un listino self-serve pubblico.
Posso monitorare le conversazioni?
Sì. Dashboard in tempo reale con tutte le conversazioni, analytics avanzate ed escalation intelligente a operatore umano quando serve.
Inizia Ora
I Tuoi Ospiti Meritano Risposte Vere.
Demo personalizzata entro 24 ore.